京东咚咚商家版 v10.1 最新版

京东咚咚商家版电脑版特点：

1、随时响应顾客咨询，确保每条信息不漏接

支持手机端和电脑端双平台使用，灵活便捷

2、极致便捷，沟通更高效

快捷短语、图片、短视频功能齐全，聊天记录支持关键词搜索

3、流畅的交流体验

提供消息撤回功能，支持已读未读状态显示，并能展示输入中状态

4、提升客服营销效率

专属客服功能和用户运营群聊，助力销售

5、综合客服管理平台

便捷查询订单信息、售后服务单及店铺浏览记录，轻松管理

京东咚咚商家版电脑版功能介绍：

1、顾客动态：实时预览顾客最后一条消息，了解顾客需求。

2、工作面板：整合咨询列表、对话展示、快捷菜单、快捷短语及顾客信息，提升解答效率。

3、账户登录：客服账户需在京东平台注册，由商家后台统一管理。

4、联系人管理：查看团队架构，快速定位同事和最近联系过的顾客。

软件优势：

1、支持多种沟通方式，包括文本、图片、表情，与买家互动更丰富;

2、快捷回复功能让客服工作更高效，减少重复操作;

3、在处理买家咨询时，能同步核对订单信息，提高响应速度;

4、当个人忙碌时，可将顾客咨询转交同事处理，确保服务不中断;

5、使用京东咚咚商家版，让沟通更便捷，商机无限!

京东咚咚商家版使用说明：

1、全新的UI设计，整合所有服务，满足商家客服的多种需求。

2、新增外呼和短信功能，客服可以一键拨打电话或发送短信与顾客联系，确保双方隐私安全。同时，9.9元优惠包名额有限，快来体验！

3、语音翻译功能，让客服不再担心无法查看顾客语音信息。

4、个人工作数据展示，清晰查看客服个人的销售业绩、出勤情况、工作量及满意度。

5、全新应用中心，整合多种插件功能：（部分插件需在京麦后台启用，议价插件的权限未来会放在商家后台进行管理）

(1) 议价功能：客服可以直接发送优惠券，提升转化率。

(2) 咚咚助手：帮助客服快速处理顾客咨询，支持一键核对订单、地址及催付功能。

(3) 传美打印：支持批量打印发货单并自动关联快递单号，提升物流效率。